Niestabilny internet od Aero2

[zebber]

Kiedy nastąpił dzień deaktywacji starych a aktywacji nowych kart internauci skarżą się na niestabilny internet.

Nawet już poleciały podobno skargi do UKE i urząd ten ma pogrozić paluszkiem

Cytat:Zadzwoniłem na infolinie do UKE i Pani powiedziała, że najlepiej napisać skargę to Urząd pogrozi Aero 2 paluszkiem, bo ona nic o sprawie nie wie. Pogrozi nie pogrozi zobaczymy, napisałem tak: "Skarga

Jestem użytkownikiem usługi bezpłatnego dostępu do internetu realizowanego przez firmę Aero 2, która jest zobowiązana do świadczenia takiej usługi na terenie kraju na podstawie zawartych umów. Do dnia 30 września dostawa internetu przebiegała bez specjalnych problemów a dostarczany internet był stabilny i uzyskiwał wymaganą umowa prędkość 512 kilobitów na sekundę. W dniu 01. 10. 2012 firma Aero 2 dokonała rekonfiguracji sieci i wymiany dotychczasowych kart SIM na nowe. Od tego dnia usługa stała się niestabilna zrywa lub uniemożliwia połączenia a jeżeli uda się go nawiązać to szybkości łącza są b. zmienne i w ciągu nawet 1 min. potrafią zmieniać się od 0 kbps do 660 kbps. Z informacji na dostępnych forach na temat Aero 2 wynika, że problem ma charakter masowy i występuje bez wyjątków na terenie całego kraju. Firma Aero 2 nie odpowiada na na wysyłany e-mail ani nie podaje żadnych istotnych dla rozwiązania problemu, informacji na swojej stronie internetowej. Działania firmy Aero 2 naruszają regulamin i wskazują na celowe utrudnianie dostępu. Proszę o interwencję w tej sprawie."

Nie wiem ile w tym prawdy, może to jakiś okres przejściowy, problemy po stronie użytkowników bo akurat sam używam jakiś czas ciągle teraz karty Aero2 i problemów nie mam. Ogólnie jestem pozytywnie zaskoczony, że ten internet tak funkcjonuje.

[zuzi]

No a UKE odpisał dla zgłaszającego problem tak oto --->

Cytat:Dziękujemy za przesłanie wiadomości. Uprzejmie informujemy, iż każda sprawa jest przez nas wnikliwie analizowana. Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzi na Państwa wiadomość udzielić możliwie szybko, aczkolwiek z uwagi na dużą liczbę spraw wpływających do Urzędu Komunikacji Elektronicznej każdego dnia, prosimy o wyrozumiałość.

Jednocześnie informujemy, że odpowiedź powinna być udzielona w następujących terminach:

- w przypadku pytań i w innych kwestiach nie wymagających podejmowania dodatkowych wyjaśnień - w terminie nie dłuższym niż 14 dni;

- w sprawach wymagających przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego - w terminie do 21 dni od dnia wniesienia sprawy.

W przypadku dodatkowych pytań bądź wątpliwości zapraszamy do kontaktu telefonicznego z naszym Centrum Informacji Konsumenckiej UKE 801 900 853 (koszt połączenia zgodny z cennikiem operatora telekomunikacyjnego) lub 22 534-91-74 od poniedziałku do piątku w godzinach pracy Urzędu 08:15 - 16:15"

---

A i dodam dla tych co mają problem po aktywacji nowych kart (problem z netem) to podobno pomaga takie coś jak znalazłem w necie --->

Cytat:1.
Na modemie Huawei E173u2 nie loguje się do sieci po zmianie karty na nową, a jak się zaloguje to po paru sekundach wywala. Połączenie się z internetem graniczy z cudem, a jak się połączy to tylko w trybie wyszukiwania ręcznego sieci i po połączeniu bardzo często zwyczajnie zaraz zrywa. Może jakieś sugestie od tych co mają E173u2? Proszę nie pisać np: Wymień modem lub pobaw się najnowszym TNI (już to czyniłem).

2.
Dokładnie na tym samym modemie aktualnie bez problemów. Po zmianie na Plus miałem to samo co u Ciebie. Wczoraj zgodnie z radą Aero przestawiłem w modemie ZAKRES na GSM900/GSM1800/WCDMA900/WCDMA2100. Problem znikł. Modem trzyma połączenie, odświeża automatycznie. Jedyne co można zarzucić to prędkość. O ile w mieście /Elbląg/ gdzie jest sygnał silny test pokazuje maks 0,50 Mb/s to na peryferiach przy słabszym sygnale ledwo dobija do 0,25 Mb/s. O dziwo zwrotny jest w obu przypadkach taki sam w granicach 0.22 Mb/s.